公告显示，旅客周转量(按客运人公里计)同比下降1.28%，其中国际航线旅客周转量同比上升7.60%，国内和地区航线旅客周转量分别同比下降4.91%和29.89%;客座率为75.38%，同比下降5.41百分点，其中国内、国际和地区航线客座率分别同比下降5.37、5.20和12.75个百分点。
此外，货运方面，公司货运业务仅为随客机运行的腹舱载货，且该业务已交由公司控股股东下属附属公司承包经营。2020年1月货邮载运量同比下降5.39%。2020年1月，本公司新开青岛–东京、武汉–东京、烟台–东京等国际航线。