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事业单位面试政务工作群众干扰类解析

2020/3/21 22:31:24发布215次查看
 你作为一名政务大厅工作人员,经常有办理其他事务的群众到你岗位来问这问那,已经干扰了你的正常工作,你怎么解决? 【试题类别】应急应变
【考查要素】考查考生临场应变能力,考生需要注意的是如何提出解决对策,并处理好于群众之间的关系。
      贵州学吧教育思路点拨   
     题目中对于群众的问题,作为公务员要有耐心,认真的去处理,同时此题还需要反思公共服务大厅的办事流程是否完善
     贵州学吧教育参考解析   
     作为一名政务大厅工作人员,如果经常有办其他事的群众到我的岗位来问这问那,已经干扰了我的正常工作,确定会产生一些不良的后果。但作为一名公共服务的人员,我有义务也有责任耐心认真的处理好与群众之间的关系。   
      因此,对于来到我的岗位来问问题的群众,我会热情地接待,在我的权限范围内,我会及时给予群众满意的答复,如果我无法解决的,我也会细心告知群众办理该事情相关流程并做好引导工作。同时完成好自己的本职工作,不影响工作的进程。   
      针对题目中出现的情况,作为一名服务人员,我有义务为提高办事大厅的办事效率献计献策,我会认真查找出现这种问题的原因,认真分析并思考有效的解决对策。   
     如果是由于大厅里的布指示牌不明确,致使群众不能及时找到办理相关手续的地方。如果是这个原因,应该及时调整布局,对于业务较多的窗口应在贴好指示牌,并将其办公窗口设在较为显眼的地方,方面群众办事。可以在办事大厅,设立引导咨询处,对于群众的疑问及时引导,这样能有效的提高我们的办事效率,提高我们的服务水平。为人民群众更好的服务。   
     在以后的工作中,我们应该组织进行更多的民意调查,了解群众所需,从而在工作中更好的做到为人民服务,让人民群众满意,也要不断提高我们的工作效率。




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